与上司相处的艺术
<P><STRONG><FONT face=楷体_GB2312 size=5>与上司相处的艺术</FONT></STRONG> </P><P><FONT size=5> 一、从“同时主从”到“同时主伴”<BR> 中国传统,重视“君臣之道”,对于“同时主从”的关系,视为天经地义。上司为主,部属为从。部属应该追随上司,也就没有理由不服从上司发出的命令。<BR>民主时代,大家都是同事。上司未必可以擅自做主,部属也不一定要顺从上司。同时在台上演出,各自扮演好自己的角色,无所谓“主从”,谁也管不了谁。似乎“中国人最不喜欢被管”的习性,发挥到最高点。<BR>这样的民主,势必带来无比的混乱。大家各搞各的,不但容易偏离目标,而且内力互相抵消或重复,都会增加不必要的成本,造成无谓的浪费。<BR>所以民主时代,伦理变得更加重要。以往为了害怕权威而讲求论理,大多属于被动。现在必须主动讲求伦理,才能在民主时代发挥“同时主伴”的精神。<BR>主从的观念打破以后,必须及时建立主伴的关系。同时出现,同台演出,有主有伴,合理协调彼此之间的协同状态,即为民主时代的新伦理。<BR>伦理指“人伦的秩序”,意为“人人应当守份:遵守做人的原则,遵照应有的秩序”。同时出现的人,如果不守伦理,大家都“没大没小”,谁也不服谁,就会各说各话,各做己事,不但不容易协同,而且很可能“不懂事的人,气死懂事的”,或者“小人活活把君子气死”,形成“敢死的人最神气”的惨局。<BR>主伴不一定是主从,但是大家虽然平等,依然应该守份。大多数的人,一方面是部属的上司,一方面又是上司的部属。同样一个“自己”,有时候扮演上司的角色,不得不为“主”;有时候扮演部属的角色,又不得不为“伴”。同时主伴,无论就个人、团体而言、事实上都有其必要。<BR>二、由“依赖上司”而“协助上司”<BR>既然把“主从”的关系变成“主伴”,那么部属不应该依赖上司,把自己当成上司的随从。过去那种“等待命令”、“不动脑筋”、“绝对服从”、“不反应实际状况”、“听话就好”、“自己没有意见”的习惯,都不应该继续存在。<BR>上司是主,部属是伴不是从。部属的任务,在陪伴上司走完任务的道路,走向目标的中心。于是部属必须“主动提供相关资讯”以“帮助上司正确决策”、“执行上司指令”时,“应该及时反应实际的状况”来“协助上司有效调整步伐”、“随时与上司互动”以“确保任务顺利达成”而“圆满完成预期的目标”。<BR>采取互动的方式、协助上司达成使命,才是上司的良好伴侣。既采取互动,就应该有时主动有时被动,以配合上司的动作;既然要协助,便应该积极负责、把上司的任务当做自己的任务。<BR>一般而言,上司如要提出问题,部属必须尽心尽力去找答案。民主时代的正常摸式应该是“上司出问题,部属找答案”,但是“部属找出来的答案,必须经过上司的认可”,不能够马上付之实施。<BR>上司若是提不出问题,部属还可以采用例外模式,向上司提出问题,再提供参考资料,以“打派司”的方式,让上司找到正确的答案。<BR>综合来说,上司和部属都可以发现问题,寻找答案。不过为了区分主伴,尊重上司起见,找到的答案,都应该交由上司认可,才成定案。上司没有认可之前,仍属研究阶段,不可视为确定的答案。<BR>上司核定的定案,如果部属仍然有意见,并不一定要立刻接受,照样可以透过“提供资讯和数据”,让上司自己发现决策的缺失或不周之处,而主动调整修正。<BR>部属谏阻再三,上司仍坚持己见,部属就应该接受上司的决策,全力实施。但是执行过程中,遇有任何困难或阻碍,仍应随时向上司反应,以供及时调整。<BR>三、从“放心交办”到“充分赏识”<BR>在同时主从时代,部属能够获得上司的放心交办,视为亲信,已经难能可贵。但在同时主伴时代,部属在上司心目中,不再是可以信赖、可以委托而已,应该更进一步,有“你办事,我放心”的感觉,以充分赏识的心情,反过来依赖部属而无所顾虑。<BR>部属与上司之间的关系,很少是技术性的问题,多半是人与人之间的问题,也就是心与心间的呼应。部属与上司,都应该秉持中国人“希望活在他人心中”的道理,彼此互相尊重,尽力做到“你心中有我,我心中有你”的“你看得起我,我也看得起你”。然后由这种“敬人者人恒敬之”进而为互依互赖,彼此信任的地步,才能够真正合作无间。<BR>部属必须设法调整自己,以求获得上司的赏识。然而,方法上应该力求正道,不可吹牛、拍马、奉迎、献媚,否则即为小人行径,为同仁所不齿。<BR>获得上司的赏识十分重要,但是不可牺牲自己的人格。换句话说,要以正道来获得上司的赏识,不能走邪道,道貌岸然地来骗取上司的信任。<BR>首先要注意的是,避免出现下述的偏差行为:<BR>1、 看不起上司。在背后议论上司,或当众给予难堪。<BR>2、 功高震主,使上司感受威胁。<BR>3、 能力差,不能如期完成任务。<BR>4、 敷衍塞责,使上司不敢相信。<BR>5、 喜欢搬弄是非,造谣生事,严重地打击团体和谐及工作情绪。<BR>6、 喜欢打小报告或进谗言。<BR>7、 喜欢在同仁面前揭露上司的短处。<BR>8、 逃避工作,推卸责任。<BR>9、 说得头头是道,却无半点本事;只会坐而言,不能起而行。<BR>10、视上司如鬼神敬而远之,使上司无法了解。<BR>11、与同仁个性不合,又无法调整自己或容忍上司的言行。<BR>12、与同仁不能和谐相处,或本位主义太重,不能与同仁密切合作。<BR>四、由“绝对服从”而“合理顺从”<BR>部属对上司的态度,应该由以往的“绝对服从”调整为现代化的“合理顺从”。<BR>合理顺从的意思是“不可盲目地服从上司”,这种部属很可能逢迎献媚,权力讨好上司,企求获得上司的宠悦,却是最为差劲的部属。因为盲目服从上司,迟早会害死上司,把上司拖下水,活活淹没。<BR>部属必须认清:上司对的,应该听从并且尽力去配合;上司有偏差或缺失的,务必委婉说明劝阻,千万不要存心观望,秘而不说,陷上司于不义。<BR>但是对或不对,有时很容易分辨,有时却非常难以辨别。部属必须基于下述原则,以求合理:<BR>1、 提供正确资讯、数据、以供上司研判。<BR>2、 说明事情发生的原委和过程,并指出要点。<BR>3、 以专业的眼光,提出若干见解。<BR>合理顺从的意思是“提供相关讯息,协助上司达成正确决策,以利自己的配合执行”,这种部属,基本心态是“站在不要顺的立场来顺”,而不是“站在要不顺的立场来不顺”。原则上要顺,都不应该盲目地顺。<BR>自己动动脑筋,了解一下实际情况,推论一下未来走向,预测一下可能结果,以“参与”的心态来协助上司达成决策。对于共同参与的决策,当然应该视为合理而全力配合执行。<BR>上司的指示不尽合理时,部属可以采取“边执行边反应实际情况”的方式,及时将遭遇的困难向上反应,协助上司适时修正。<BR>部属不可以消极的态度批评上司决策的不当,却必须以积极的态度提供讯息和途径以协助上司找到合理的答案。同时对于合理的决策,必须以陪伴的心态,尽力配合执行,以贯彻有效。<BR>五、从“极力讨好”到“坦诚相对”<BR>前已述及,部属千万不能讨好上司,却应该以坦诚的态度,循正当途径来获得上司的信任和赏识,其方法有如下述:<BR>1、 处处使上司感觉受到尊重,例如在同仁面前推崇他,遇有功劳与荣誉归给他,常以其为马首是瞻等等,只要出于真心,便是坦诚而非奉迎拍马。<BR>2、 主动为上司的立场设想。<BR>3、 对上司给予自己表现的机会,表示由衷的感激。<BR>4、 设法鼓励同事,体量上司的立场。<BR>5、 尽力提高上司的诚信。<BR>6、 勤奋工作,做好份内工作。但是切记:如果上司自私又无能,则不可事事往自己的身上推,否则能者固然多劳,却不幸死而无功。到头来坐牢受害,也是活该。<BR>7、 尽力协助上司,处处为他分忧、分劳。<BR>8、 谦逊、勿逞能,不要抢上司的光彩,以免功高震主,反而不利。<BR>9、 了解上司的个性,并诚心诚意表示关切。<BR>10、时常表现自信信人的风度。培养自信、上司会另眼看待,同时要能信人,上司才会放心。<BR>11、培养听话的能耐,诚垦接受上司的意见,因为大多数上司都喜欢“听话”的部属。不过,如是有困难或不同的见解,也应该适当地委婉说明。<BR>12、恪守团体纪律,安份守已,而又和谐幽默。与人合作,且能自动自发。<BR>13、如果遇见贤明的上司,就应该坚定“对他好等于对自己好”的信心,努力协助上司。万一遇见不贤明的上司,也应该尽力以互动的方式,来取得上司的信任和依赖,仍然可以协助他有所改善。<BR>六、由“考验上司”而“修治自己”<BR>以住上司握有生杀、升降大权,部属必须小心翼翼,从各方面来考验上司的正邪,揣摩上司的好恶。<BR>当今上司部属互动时代,部属必须重视修治自己,以提高自己的“参考权”,使上司和同仁愈加信赖自己。<BR>部属的修己,使上司由“我没有看错人”而觉得部属“的确值得栽培”,终于庆幸自己“幸亏找了他”而觉得“有他办事,可以放心”。<BR>修己的主要项目如下述:<BR>1、 对人对己,都要抱持和蔼、宽容的态度。<BR>2、 正确估计,充分发挥自己的能力。<BR>3、 肯定自尊是来自本身的成就,有多少成就才有多少自尊,不要过分膨胀自己。<BR>4、 尽力克服困难,千万不能对自己失望。<BR>5、 推已及人,时时设身处地为对方的利益和权利着想。<BR>6、 做事要有计划,事先订立明确而实际的目标。<BR>7、 冷静、客观地面对问题。遇事要有系统地加以分析,并抱持“有事不怕事,无事不惹事”的态度。<BR>8、 全力以赴,力求贯彻。更重要的是,能寓满足于工作之中,在工作中寻求成就感及满足感。<BR>9、 具有团体意识,能合群。不做害群之马,对同仁有责任感。常常自勉,不要因为自己而拖垮了团体。<BR>10、尽可能当日事当日毕。<BR>11、明白自己的信用,必须靠自己一点一滴建立起来,要增加很不容易,要减损十分简单快速,因而爱惜自己的羽毛,珍惜自己的信誉。<BR>12、不要同别人比,因为人比人气死人。要同自己比,一天比一天进步,一件比一件办得更妥当而圆满,便应该满足。<BR></FONT></P><P></P><DIV align=right><SCRIPT type=text/javascript><br><!--<br>google_ad_client = "pub-9609531163468020";<br>google_ad_width = 728;<br>google_ad_height = 90;<br>google_ad_format = "728x90_as";<br>google_ad_type = "text_image";<br>google_ad_channel = "";<br>//--></SCRIPT><br><SCRIPT src="http://pagead2.googlesyndication.com/pagead/show_ads.js" type=text/javascript></SCRIPT></DIV> <FONT color=#ff0000><FONT size=6>活的累</FONT></FONT></FONT><FONT color=#ff0000></FONT> 难 做不到 原文由 傲雪寒梅 发表: <FONT color=#ff0000><FONT size=6>活的累</FONT></FONT></FONT><FONT color=#ff0000></FONT> 与上司相处确实是一门高深的学问 <FONT size=7>俺!想不到的!</FONT>
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