饭店收1元纸抽费 消费者较真得到赔偿

情意无价

相信很多消费者在外出就餐时，都曾遇到过店家收取餐位费、消毒餐具费、开瓶费、纸巾费的情况，虽然钱不多，但这种收费却让人有些不舒服。那么商家的这种做法到底合不合理呢？沙河口区市场监督管理局用实例来教消费者维护自己的合法权益。

情意无价

近日，沙河口区市场监督管理局投诉举报中心接到一起投诉：消费者孙先生在一家饭店用餐后，结账时发现饭店多收取了1元纸抽费。孙先生对此很不满意，因为就餐时纸抽就放在餐桌上，纸抽外包装、餐桌及饭店内都未有“纸抽有偿使用”的提示，饭店服务员也未告知使用纸抽要收费，在结账时商家单方面收取纸抽费的行为非常不合理。在与商家协调未果后，孙先生向沙河口区市场监督管理局寻求帮助。

根据规定，沙河口区市场监督管理局投诉举报中心工作人员认为：商家在既未明确提醒消费者，也未在店内明显位置做出提示标识的情况下，收取消费者纸抽费的行为违反了《辽宁省消费者权益保护条例》第三十条的规定，该行为损害了消费者孙先生的知情权和消费权，应当退还多收的1元纸抽费，并给予消费者赔偿。最终，在沙河口区市场监督管理局投诉举报中心的协调下，饭店退还了孙先生1元纸抽费并进行了赔偿。

责任编辑：wymilesqiu

山苗

老板也太会经营了！